רכז/ת תפעול מוקד מערך וטרינרי אזורי | מעברים נגב צפוני

רכז/ת תפעול מוקד מערך וטרינרי אזורי

רכז/ת תפעול מוקד מערך וטרינרי אזורי

04/01/2018
חברה: 
אשכול רשויות נגב מערבי
תחום: 
אדמיניסטרציה
בע"ח, וטרינריה
טכני
מגזר ציבורי
מערכות מידע
מקצוע: 
מוקדן/ית
תאור תפקיד: 
  1. מענה טלפוני, סינון וניתוב שיחות
  2. הנגשת מידע לתושבים
  3. קבלת פניות התושבים בנוגע למפגעים וצרכים תפעוליים
  4. ניתוב פניות התושבים לגורמים הרלוונטיים לטיפול בבקשותיהם
  5. הזנת נתוני הטיפול בפניות התושבים למערכת הממוחשבת, סגירת הקריאה לאחר דיווח טיפול בפנייה
  6. בקרה מיידית על טיפול בפניות שהתקבלו במוקד, הפעלת צוותי השטח של המערך, כולל מתן דיווח והסבר על מפגעים, מתן עזרה טלפונית והכוונה למקום האירוע, שליחת כוח עזר במקרה הצורך וקישור טלפוני בין הגורמים השונים
  7. מתן מענה כמוקד לתושבים בתחומי שירות נוספים של האשכול
  8. ניהול אדמיניסטרטיבי של המוקד
  9. קשר שוטף עם רשויות האשכול
  10. עבודות עזר שונות במידת הצורך
דרישות התפקיד וניסיון נדרש: 
  1.  דרישות התפקיד

השכלה: 12 שנות לימוד ו/או בגרות מלאה. (יש לצרף אישור).

ניסיון: רקע בעבודה במוקד שירות. (יש לצרף אישור).

ידע בהנהלת חשבונות- יתרון.

תואר אקדמי- יתרון.

2. דרישות נוספות:

שפות: עברית.

יישומי מחשב: שליטה טובה מאד בתוכנות ה – OFFICE .

אי רישום פלילי.

3. כישורים אישיים:

  • אמינות ומהימנות אישית.
  • ייצוגיות.
  • יחסי אנוש מעולים.
  • יכולת עבודה בצוות.
  • יכולת עמידה בלחץ.
  • מתן מענה במצבי חירום.
  • תודעת שירות מפותחת.
  • יכולת ניהול משא ומתן מול גורמי חוץ ופנים.
  • יכולת אלתור ומציאת פתרון בעיות.
  • מוטיבציה ונכונות להשקיע.
השכלה נדרשת: 
תיכונית
היקף המשרה: 
משרה מלאה
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.

משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.

סגור