לוח המשרות

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים בניהול מחלקת תמיכת Help Desk בסביבה ארגונית - חובה.
• הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה ב Help Desk ומערכות ניהול פניות - חובה.
• בוגר/ת תואר ראשון רלוונטי עם התמחות במערכות מידע - יתרון.
• הסמכות/קורס ייעודי בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון.
• יוזמה ורצון להוביל שינויים.
• כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
• יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
• ניסיון בהתמודדות עם אתגרים והסרת התנגדויות.
• גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
• ידע טכני נרחב בעולם התוכן ויכולת לסייע לצוות במקרה הצורך.
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה)

מיומנויות:

• ניהול קונפליקטים ומשברים של אי שביעות רצון משתמשים.
• זמינות גבוהה.
• הגדרה ובקרה על עמידה ביעדי .KPI
• הטמעת שינויים טכנולוגיים משמעותיים.
• אוריינטציה שירותית חזקה ויכולת עבודת בצוות.
• גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים.
• יכולת ליצור ממשקי עבודה בחברה.

היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בבית קמה