רכז/ת למוקד שירות למכללה האקדמית ספיר אגף מנהל ושירות

קבלת קריאות שירות מעובדים, מרצים, סטודנטים וכלל באי המכללה בתחומים
תפעוליים בשגרה ובחירום.
 טיפול שוטף בפניות )פתיחת פניות, ניתוב, מעקב וסגירת טיפול(.
 עבודה במערכת ניהול פניות.
 ביצוע בקרת איכות על טיפול בפניות לרבות הפקת דוחות.
 תפעול מערך מצלמות ושת"פ מבצעי עם מערך האבטחה.
 אחריות על צוות סטודנטים מוקדנים, לרבות בניית סידור עבודה, הדרכות, בקרה וליווי
מקצועי.

היקף משרה: 100% . נדרשת גמישות בשעות העבודה, לרבות עבודה במשמרות ערב וימי שישי
בהתאם לצורכי המערכת.
תחילת עבודה: 1/3/2019